FAQ
Damit du bereits vor deiner Bestellung bestens informiert bist, habe ich die häufigsten Fragen rund um meine hangefertgten Schmuckstücke und Produkte übersichtlich für dich zusammengestellt.
Hier findest du Antworten zu Materialien, Bestellablauf, Versand, Pflegehinweisen und zur Verarbeitung von Asche oder Tierhaaren.
Solltest du eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, darfst du dich jederzeit ganz unverbindlich bei mir melden.
Allgemeines
Aus welchen Materialien bestehen die Anhänger und Halsbänder?
Meine Anhänger werden aus hochwertigem Epoxidharzen hergestellt und mit Metallbestandteilen aus Edelstahl, Silber und Vergoldetem Silber kombiniert. Die Hundehalsbänder bestehen aus Paracord.
Alle Materialien sind langlebig, farbstabil und für den täglichen Gebrauch geeignet.
Wie lange dauert die Anfertigung eines Schmuckstückes?
Die Herstellungszeit liegt in der Regel zwischen 3-4 Wochen bei den Schmuckstücken, da der Kunstharz seine Trocknungszeit benötigt. Bei bei den Sofortkäufen liegt die Zeit bei 3-5 Werktagen. Bei besonders aufwendigen Sonderwünschen informiere ich dich vorab über die geschätzte Dauer.
Werden die Produkte komplett von Hand gefertigt?
Die Grundkomponenten kaufe ich direkt so ein. Danach fülle ich von Hand alles sorgfältig ein oder knüpfe die Halsbänder ganz alleine.
Können auch Armbänder oder Ringe bestellt werden.
Grundsätzlich kann ich auf Wunsch auch Armbänder und Ringe bei meinem Lieferanten bestellen. Bitte beachte aber, dass dort die Versandzeit verlängert wird, da ich es vorerst noch bestellen muss.
Falls du dir so ein personalisiertes Schmuckstück wünscht, kannst du dich mit mir in Verbindung setzen.
Verarbeitung von Asche und Tierhaaren
Wieviel Asche oder Haare benötigst du für einen Anhänger?
Für einen Anhänger brauche ich nur eine sehr kleine Menge. Nichts desto trotz bin ich froh darüber, wenn du mir genug zusendest. Nicht benötigtes Material sende ich selbstverständlich mit deiner Bestellung zurück.
Wie sende ich die Asche und Haare am besten zu dir?
Am einfachsten verpackst du Asche in einem kleinen, verschlossenem Beutel. Haare kannst du in ein Stück Papier einwickeln oder ebenfalls in einem Minibeutel senden. Falls du dein Brief zusätzlich gepolstert verschicken kannst, umso besser.
Kann ich Asche und Haare in einem gemeinsamen Anhänger kombinieren?
Ja. Eine Kombination ist problemlos möglich und wirkt optisch sehr harmonisch. Du kannst es ganz einfach bei deiner Bestellung anwählen.
Was passiert mit überschüssigem Material?
Alles, was nicht benötigt wird, wird achtsam uns icher zusammen mit deinem fertigen Schmuckstück zurückgeschickt.
Können weisse Haare eingearbeitet werden?
Bitte sei dir bewusst, dass weisse Haare je nach Pigmentierung nicht ganz so sichtbar sind. Dort eignen sich eher dunklere Anhänger. Ich gebe jedoch mein bestes, um das Fell gut in Szene zu setzen.
Können Zähne eingearbeitet werden?
Ja, das ist problemlos möglich, sofern sie klein sind und in die Anhängergrösse hineinpassen.
Bestellung und Personalisierung
Wie läuft eine Bestellung ab?
- Du wählst im Shop dein gewünschtes Prdoukt, Material und Farbe aus.
- Nach der Bestellung kontaktiere ich dich persönlich per E-Mail.
- Ich erkläre dir genau, wohin du Asche/Haare senden kannst.
- Nach Erhalt beginne ich mit der Fertigung.
- Nach Fertigstellung wird dein Anhänger sicher verpackt und versendet.
Kann ich die Farben frei wählen?
Du kannst aus den Farben meiner Farbpalette wählen. Die Darstellung auf der Website kann je nach Bildschirm leicht variieren, aber ich gebe immer mein Bestes, deine Wunschfarbe so genau wie möglich umzusetzen.
Falls du aber eine ganz andere Farbe wünscht, kannst du mich sehr gerne kontaktieren und wir schauen es uns zusammen an.
Sind Sonderanfertigungen möglich?
Absolut! Wenn du etwas ganz Besonderes möchtest - z.B bestimmte Anordnung der Haare/Asche - Melde dich gerne. Viele Designs sind auf Anfrage möglich.
Halsbänder und Hundemarken
Kann ich ein Halsband individuell gestalten lassen?
Ja. Wenn du eine bestimmte Farbkombination, Grösse oder ein Muster wünschst, fertige ich dir gerne ein personalisiertes Halsband nach Mass an.
Wie werden die Hundemarken beschriftet?
Die Hundemarken können mit Namen und/oder Telefonnummer personalisiert werden. In der Regel wird der Name auf die Vorderseite und die Telefonnummer auf der Rückseite angebracht,
Die Beschriftung erfolgt mittels hochwertigem Plott, der witterungsbeständig und langlebig ist.
Welche Angaben passen auf eine Hundemarke?
Je nach Grösse passen typischerweise:
- Name deines Tieres
- Telefonnummer
- Optimal ein kurzes Symbol/Herz/Pfote
Versand und Lieferung
Wohin versendest du?
Ich versende innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Fertigstellung deiner Bestellung dauert der Versand innerhalb der Schweiz üblicherweise 1-2 Werktage.
Pflege und Haltbarkeit
Sind die Anhänger wasserfest?
Ja, Anhänger aus Harz sind grundsätzlich wasserfest. Dennoch empfehle ich, sie beim Duschen und Baden abzulegen, um Kartzer oder langfristige Mattigkeit zu vermeiden.
Wie pflege ich meinen Anhänger richtig?
Ein weiches Mikrofasertuch reicht für die Reinigung aus. Bitte vermeide aggressive Reinigungsmittel oder Alkohol.
Die ausführliche Pfleheanleitung findest du hier.
Wie reinige ich ein Halsband?
Halsbänder können vorsichtig per Hand gewaschen werden. Bitte nicht in die Waschmachine geben, um Farben und Stabilität zu schützen.
Die ausführliche Pfleheanleitung findest du hier.
Rückgabe und Garantie
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da individuelle Schmuckstücke speziell für dich angefertigt werden, sind Rückgaben in der Regel nicht möglich. Sollte jedoch ein Problem auftreten, melde dich jederzeit bei mir - Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktier mich sofort mit einem Foto. Ich kümmere mich unkompliziert um Ersatz oder Reparatur.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, auf Verarbeitungsfehler gibt es selbstverständlich Garantie. Schäden durch unsachgemässe Nutzung sind davon ausgenommen.